遼陽公司:“電保姆”貼心服務全力優化營商環境

發布日期: 2020-09-11

“真的感謝你們!我要給你們供電公司的優質服務點贊!”99日,遼陽市白塔區聚源鋰電池經銷處經理來到國網遼陽供電公司營業廳激動地不停感慨。

 

據了解,98,該客戶急需辦理增容業務,變壓器容量從2千伏安增容至20千伏安,但該客戶所屬公網變臺負載率已滿,低壓增容申請需要啟用項目包,若按常規流程,步驟繁瑣時限較長??蛻艚浝砹私馇闆r后,第一時間聯系相關職能部門,多次溝通協調匯報,僅用3個工作日便高效完成該客戶所屬公網變臺的更換,滿足了客戶的用電需求。

 

 “這次真得好好謝謝電力部門的工作人員!受疫情影響本來生意就不好做,要不是你們這么快過來幫助我解決用電問題,我家這小本生意將會受到更大影響?!?/span>得知如此高效的解決了問題,客戶不禁豎起大拇指。

 

一直以來,遼陽公司認真履行社會責任,不斷提升服務質量和水平,為百姓安心用電、幸福生活保駕護航。該公司聯合市工信局、營商局、審批局共同出臺《遼陽市強化電力服務企業服務項目工作方案》,通過信息共享、提前介入、協同推進等多項措施,及時了解企業及項目用電需求,“電保姆”主動為客戶排憂解難,從實際出發壓減辦電環節、減少接電時間,全力提升供電服務水平,積極為地方經濟發展打造一流的營商環境。(文/于雪庭  詹秋雅  審核/黃艷  編輯/宋青)

 

信息來源:國網遼陽供電公司

 

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